《旅行社的故事》从马小凡在黄金周第一天被游客堵在机场柜台开始，他本来只是旅行社最不起眼的计调，每天对着电脑排路线、订酒店、算成本，结果导游阿珍临时跳槽，经理老赵喝醉失联，司机大周把车钥匙锁在车里，游客林阿姨带着三十多人围住他，有人要去海岛，有人要去沙漠，有人只想去免税店，马小凡还没解释，前台苏苏就冲进来喊航班取消，财务小周抱着账本哭，实习生阿豪把护照发错，保洁王姨递来矿泉水，老客户陈叔拍桌要退团，竞争对手刘经理在门外笑，马小凡把帽子一摘，说都别吵，他重排。剧中出现的主角有马小凡、阿珍、老赵、大周、林阿姨、苏苏、小周、阿豪、王姨、陈叔、刘经理。剧情从黄金周崩盘开始，马小凡先稳住林阿姨，让苏苏重订航班，小周算退款，阿豪追护照，大周修车，王姨发盒饭，陈叔帮忙安抚，老赵酒醒后回来挨骂，阿珍跳槽后又后悔，刘经理趁机挖客，马小凡没有认输，他连夜设计出三条新线，一条去古镇，一条去海边，一条去山里，把三十多人拆成三队，自己带最难缠的那队，阿珍偷偷回来帮忙，大周开夜车，苏苏当领队，小周管钱，阿豪举旗，王姨管药，陈叔当副领队，林阿姨从投诉变粉丝，刘经理的客人反而跑过来。中段最惊险的一场戏发生在山洪暴发，山路塌方，三队人被困，马小凡带人徒步探路，阿珍背老人，大周用对讲机联络，苏苏发定位，小周清点人数，阿豪找信号，王姨支起雨棚，陈叔讲笑话稳住孩子，林阿姨分零食，老赵在后方调救援，刘经理趁机造谣，马小凡冒雨走过塌方段，找到一条废弃栈道，带所有人安全下山，回城后旅行社没倒，反而因为诚信爆红，老赵戒酒，阿珍正式回归，大周升车队长，苏苏当店长，小周考会计，阿豪转正，王姨退休返聘，陈叔成顾问，林阿姨带老年团，刘经理关门，马小凡开分店，墙上挂着那张被雨水泡烂的行程单。《旅行社的故事》用黄金周、塌方和一群不靠谱同事，把旅游行业写成鸡飞狗跳又热气腾腾的日子，也让人明白旅行社卖的不是路线，是有人愿意在塌方时替你走出一条路。